Diferența cheie - secretar vs recepționer
Secretarul și recepționerul sunt două posturi importante în orice organizație între care pot fi subliniate unele diferențe. Aceste două posturi au roluri, funcții și îndatoriri diferite de îndeplinit contrar concepției greșite populare conform cărora acestea sunt una și aceleași slujbe. În timp ce un secretar este mai mult un asistent personal sau un asistent administrativ, recepționerul este prima persoană pe care o întâlnește atunci când intră într-o organizație. Să vedem diferența dintre funcțiile de secretar și recepționer.
Cine este secretar?
Potrivit Oxford English Dictionary, un secretar este un oficial administrativ într-o organizație care este angajat să tasteze scrisori, să țină evidența etc. Funcțiile unui secretar variază în funcție de mărimea unei organizații. În timp ce într-o companie mică, este posibil să fie nevoită să îndeplinească dubla funcție de recepționer și secretar, în organizațiile mari, ea este persoana care organizează programul șefului său, primește și răspunde la toate e-mailurile, comandă provizii, programează întâlniri cu șeful ei, tastează scrisori importante și așa mai departe.
Un secretar trebuie să aibă o diplomă de liceu sau o diplomă echivalentă și trebuie să aibă abilități rapide de tastare. Multe companii preferă să angajeze persoane care au un certificat suplimentar de competențe la nivel de secretar. Acum să trecem la o înțelegere a rolurilor unui recepționer pentru a ne face o idee clară despre diferența dintre cele două.
Cine este recepționer?
Un recepționer este obligat, în mod normal, să întâmpine persoanele de la recepție și să le direcționeze către diferite departamente, în funcție de cerințele lor. Ea este, de asemenea, persoana care trebuie să participe la apelurile primite și să răspundă la întrebări și, de asemenea, să asculte reclamațiile. Persoanele care doresc să întâlnească o persoană importantă din organizație trebuie să se întâlnească cu această persoană pentru a obține data și ora întâlnirii.
Când efectuați un apel către orice companie, vocea pe care o auziți în mod normal este cea a recepționerului. Un recepționer trebuie să aibă grijă de toți vizitatorii și trebuie să aibă o personalitate plăcută, o atitudine de ajutor și o voce dulce pentru a-i impresiona. Trebuie să aibă o etichetă telefonică, astfel încât să asiste la toate întrebările de afaceri cu cea mai mare eficiență și să transforme interogările ocazionale în clienți reali.
Este clar atunci că există diferențe majore în rolurile, responsabilitățile și funcțiile unui secretar și al unei recepționiste.
Care este diferența dintre secretar și recepționer?
Definițiile secretarului și recepționerului:
Secretar: un funcționar administrativ dintr-o organizație care este angajat să scrie scrisori, să țină evidențe etc.
Recepționer: O persoană care întâmpină și se ocupă de vizitatorii unui birou.
Caracteristicile secretarului și recepționerului:
Atribuțiile:
Secretar: o secretară organizează programul șefului său, primește și răspunde la toate e-mailurile, comandă consumabile, programează întâlniri cu șeful ei, tastează scrisori importante etc.
Recepționer: un recepționer salută oamenii la recepție și îi îndrumă către diferite departamente, în funcție de cerințele lor. De asemenea, trebuie să participe la apelurile primite și să răspundă la întrebări și, de asemenea, să asculte reclamațiile.
Cerințe:
Secretar: Este necesar un certificat de abilități de secretariat.
Recepționer: nu este necesară o abilitate specifică; cu toate acestea individul trebuie să aibă o personalitate plăcută, o atitudine de ajutor și o voce dulce. De asemenea, ar trebui să fie eficientă în munca ei.
Amabilitatea imaginii:
1. Secretar Trezorier 32B [Domeniu public], prin Wikimedia Commons
2. „Recepționariști” de Evan Bench din Paris, Franța - Recepție. [CC BY 2.0] prin Wikimedia Commons
