Diferența Dintre Front Office și Back Office

2023 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-07-30 19:50

Front Office vs Back Office

Front office și back office sunt de obicei partea din camera sau zona clădirii în care lucrează oamenii. Acestea sunt locuri în care se desfășoară activități clericale, profesionale sau de afaceri. Aici oamenii își fac treaba din tipuri de vânzări sau tipuri de locuri de muncă pe computer.

Front office

Front office este un cuvânt de afaceri care se referă la secțiunea companiei care interacționează cu clienții, cum ar fi departamentele de servicii, vânzări și marketing. Oamenii care lucrează în acest birou sunt cei care se ocupă direct de clienți. Procesează comenzi și se asigură că clienții și clienții sunt foarte mulțumiți. Veniturile companiei depind mai mult de front office. Trebuie să aveți abilitățile necesare pentru a fi unul dintre oamenii din front office.

Back Office

Back office este personalul administrativ al companiei care nu trebuie să se întâlnească față în față cu clienții companiei. Aceasta este partea majorității companiilor în care sarcinile sunt dedicate conducerii afacerii. Fără a fi văzuți de clienți sau clienți, ei sunt cei care dezvoltă și fabrică produse. Ei sunt cei implicați în administrator, dar fără să se amestece cu clienții. Majoritatea oamenilor privesc în jos indivizii care lucrează la back office, dar acești oameni sunt contribuitorul major al afacerii.

Diferența dintre Front Office și Back Office

Muncitorii de la front office pot fi văzuți interacționând cu clienții, în timp ce back office-ul nu interacționează și nu discută cu clienții. Recepția se gândește la modalități și tehnici în vânzarea articolelor sau serviciilor. Muncitorii din spatele biroului fac diverse modalități de a îmbunătăți aceste produse și dacă vor vinde sau nu. Front office acceptă toate reclamațiile clientului și le transmite către back office, unde se gândesc la alte modalități de îmbunătățire și abordare a preocupărilor clientului. Lucrătorii front-office aparțin reprezentanților de vânzări și reprezentanților serviciilor pentru clienți, în timp ce back office-ul analizează procesele interne precum HR, vânzări, depozitare și contabilitate.

În ciuda diferențelor lor, front office și back office nu sunt separate, deoarece aceste două funcționează pentru a avea o relație armonioasă cu clienții. Trebuie să cunoașteți câteva informații despre procesul de realizare a produsului și modul în care se furnizează produsele și serviciile.

Pe scurt:

• Front office este zona în care oamenii lucrează în vânzarea și interacțiunea cu clienții sau clienții.

• Back office servește ca procese interne precum HR, contabilitate și depozitare.

• Back office servește ca procese interne precum HR, contabilitate și depozitare.