Diferența cheie - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) și KRA (Key Result Area) sunt determinate de misiunea, viziunea și strategia (cum vor fi atinse obiectivele organizației) ale unei companii. Diferența cheie între KPI și KRA este că KPI este o valoare cuantificabilă utilizată pentru a evalua atingerea unui obiectiv, în timp ce KRA este un domeniu strategic în care sunt necesare performanțe excelente pentru a depăși concurenții. Relația dintre KPI și KRA este că obiectivele sunt proiectate folosind KRA-uri, iar realizarea lor este măsurată de KPI.
CUPRINS
1. Prezentare generală și diferența cheie
2. Ce este KPI
3. Ce este KRA
4. Comparare side by side - KPI vs KRA
5. Rezumat
Ce este KPI?
Indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt valori concepute pentru a evalua realizarea obiectivelor. Pentru fiecare obiectiv, va exista un KPI dedicat care va fi stabilit la începutul perioadei de performanță. La sfârșitul perioadei de performanță, pe baza KPI managementul poate decide dacă organizația face progrese în direcția atingerii obiectivului respectiv.
Conducerea ar trebui să evalueze următoarele întrebări atunci când decide asupra KPI-urilor
- KPI-urile sunt bine legate de obiectivele strategice?
- Poate fi controlată realizarea KPI?
- Se pot lua măsuri pentru a îmbunătăți performanța KPI?
- KPI-urile pot fi explicate cu ușurință?
- Este KPI ușor de manipulat?
Tabloul de bord echilibrat este un instrument de management construit cu utilizarea intensă a KPI-urilor și poate fi utilizat pentru a înțelege eficient KPI-urile. Tabloul de bord echilibrat funcționează cu patru perspective; obiectivele sunt stabilite pentru fiecare perspectivă. KPI-urile sunt utilizate pentru a măsura dacă obiectivele sunt atinse sau nu, precum și în ce măsură au fost realizate. Aceste patru perspective și câteva exemple ale KPI-urilor lor sunt enumerate mai jos.
Perspective ale Balanced Scorecard
Perspectiva financiară
- Rentabilitatea activelor
- Eficiența activelor
- Prețul pe piață pe acțiune
- Raportul la venitul marginal
- Valoarea activului pe angajat
Perspectiva clientului
- Cotă de piață
- Volumul mediu de vânzări pe client
- Satisfacția clienților
- Loialitatea clienților
- Numărul de campanii publicitare
Perspective interne de afaceri
- Raportul mediu produs-muncă
- Creșterea productivității muncii
- Eficiența sistemelor informaționale
- Numărul de ordine executive corespunzătoare
Perspectivă de învățare și creștere
- Cheltuieli pentru cercetare și inovare
- Costul mediu de instruire pe angajat
- Indicele satisfacției angajaților
- Cheltuieli de marketing pe client
- Numărul de brevete înregistrate
Figura 1: Succesul perspectivelor Balanced Scorecard este măsurat prin KPI
Ce este KRA?
Zona de rezultate cheie (KRA) este un factor critic de succes, fie intern, fie extern organizației, unde trebuie obținute performanțe superioare pentru ca organizația să își atingă obiectivele strategice și, în final, misiunea și viziunea. Domeniile cheie de rezultate sunt, de asemenea, menționate la „factori critici de succes” sau „factori cheie de succes”.
Ex: McDonald's este popular ca unul dintre cele mai eficiente lanțuri de fast-food din lume; ei trebuie să mențină acest standard peste tot în lume. McDonald's nu poate fi definit fără conceptul de fast-food. Astfel, viteza de livrare este un KRA pentru McDonald's.
KRA-urile pot fi, de asemenea, dezvoltate pentru angajații dintr-o organizație legată de obiectivele de performanță și rolurile postului. În general, domeniile de rezultate cheie sunt în jur de trei până la cinci responsabilități majore care sunt incluse în specificațiile postului unui angajat și indică valoarea principală a persoanei pentru companie. O analiză a acestor domenii poate ajuta angajații să dezvolte un plan strategic personal pentru dezvoltarea carierei și să servească drept bază pentru evaluarea performanței angajaților.
Care este diferența dintre KPI și KRA?
Difuzarea articolului din mijloc înainte de tabel
KPI vs KRA |
|
| KPI este o măsurătoare cuantificabilă pentru a evalua realizarea unui obiectiv. | KRA este o zonă strategică în care sunt necesare performanțe excelente pentru a depăși concurenții. |
| Natură | |
| KPI-urile sunt cuantificabile. | KRA-urile sunt în mare parte calitative. |
| Măsurare | |
| KPI-urile sunt utilizate pentru a măsura realizarea KRA-urilor. | Realizarea KRA-urilor nu poate fi măsurată în forma lor originală. |
Rezumat- KPI vs KRA
Diferența cheie între KPI și KRA depinde în principal de modul în care acestea sunt utilizate pentru succesul organizațional. Fiecare companie are un set de obiective prestabilite pe care doresc să le atingă, care ar trebui să fie evaluate în raport cu valori dedicate. Același lucru se va face prin KPIs. KRA-urile sunt domenii esențiale în care performanța superioară este vitală pentru a supraviețui și a avea succes în industrie. Companiile folosesc KPI-uri pentru a înțelege dacă au reușit să realizeze KRA-urile stabilite. Dacă KPI-urile și KRA-urile sunt determinate și gestionate eficient, companiile pot obține un avantaj competitiv care nu poate fi depășit cu ușurință de concurenți.
