Clienți interni vs. externi
Clienții interni și externi (cumpărători, clienți sau cumpărător) aparțin unui potențial sau actual cumpărător și utilizator al produselor unei organizații, cunoscut și sub numele de vânzător, vânzător sau furnizor. Majoritatea acestor persoane cumpără sau închiriază în general produse sau servicii.
Client intern
Client intern este o divizie, persoană fizică sau un angajat care achiziționează sau este destinatarul produselor, materialelor, serviciilor sau informațiilor de la alte unități din aceeași companie (furnizor intern). Acest lucru este practicat de o serie de companii pentru a instrui lucrătorii cu privire la modul de tratare și tratare eficientă a clienților externi. În acest fel, sunt conștienți conștient de modul în care funcționează și ajută la îmbunătățirea calității.
Client extern
Clienții externi sunt clienți care nu aparțin organizației. În termeni diferiți, aceștia sunt cumpărători ai produselor (serviciului) acelei afaceri, dar în niciun fel afiliați companiei. Acestea se pot referi și la clienții care achiziționează sau închiriază produse care nu sunt ale aceleiași companii, dar sunt afiliați în aceeași industrie. Cei care trec și verifică produsele sunt încă considerați unul.
Diferența dintre clienții interni și externi
Clienții interni sunt persoane care au legătură cu compania. Ei achiziționează produsele chiar din interiorul companiei, în timp ce clienții externi nu sunt în niciun fel afiliați companiei. Clienții interni îi cunosc destul de bine pe vânzători, așa că știu cum să facă chilipiruri și să le obțină la un preț rezonabil, în timp ce clienții externi nu sunt familiarizați personal cu vânzătorii, ar fi greu pentru unii să-i cumpere la prețuri avantajoase. Clienții interni, chiar dacă nu ajung să negocieze produsele, pot beneficia de reduceri mai mari, spre deosebire de clienții externi care obțin prețul obișnuit.
Clienții interni și externi doresc întotdeauna să obțină produse bune atunci când cumpără ceva. Indiferent care este poziția lor în companie, clienții îi tratează la fel și continuă să asigure un serviciu bun pentru clienți.
Pe scurt:
• Clientul intern și clientul extern sunt cumpărători potențiali sau actuali.
• Clienții interni sunt cumpărători care sunt asociați cu organizația pe care cumpără produsul.
• Clienții externi sunt cumpărători care nu sunt afiliați companiei pe care cumpără produsul sau serviciile.
