Ascultare activă vs pasivă
Diferența dintre ascultarea activă și cea pasivă apare odată cu comportamentul ascultătorului față de vorbitor. În viața noastră de zi cu zi, ascultarea joacă un rol cheie. Nu se limitează la simplul fapt de a auzi ceva, ci și de a înțelege ceea ce auzim. Ascultarea poate lua două forme. Sunt ascultare activă și ascultare pasivă. Ascultarea activă este atunci când ascultătorul este pe deplin angajat în ceea ce spune vorbitorul. Este o comunicare bidirecțională în care ascultătorul ar răspunde activ vorbitorului. Cu toate acestea, ascultarea pasivă este destul de diferită de ascultarea activă. În ascultarea pasivă, atenția pe care ascultătorul o acordă vorbitorului este mai mică în comparație cu ascultarea activă. Este o comunicare unidirecțională în care ascultătorul nu răspunde vorbitorului. Acest articol încearcă să evidențieze diferența dintre aceste două forme de ascultare.
Ce este ascultarea activă?
Ascultarea activă este atunci când ascultătorul este complet angajat și reacționează la ideile prezentate de vorbitor. Acest lucru se întâmplă, de obicei, prin indicii non-verbale, cum ar fi din cap, zâmbind, expresii faciale ca răspuns la ideile vorbitorului, contact vizual etc. Ascultătorul poate, de asemenea, pune întrebări, clarifica idei și chiar să comenteze anumite puncte prezentat. În ascultarea activă, ascultătorul se angajează în ascultarea analitică și, de asemenea, în ascultarea profundă. Ascultătorul nu doar ascultă, ci și analizează ideile, le evaluează și le evaluează în timp ce ascultă.
În viața de zi cu zi, toți devenim ascultători activi. De exemplu, atunci când ascultăm un prieten, nu numai că ascultăm, dar reacționăm și în funcție de situație. În consiliere, ascultarea activă este considerată una dintre abilitățile de bază pe care trebuie să le dezvolte un consilier. Acest lucru permite consilierului să aibă o relație mai bună cu clientul. Carl Rogers, un psiholog umanist, a declarat că, în consilierea consilierului, ar trebui să-și extindă abilitățile de ascultare activă pentru a include și ascultarea empatică. Carl Rogers definește ascultarea empatică ca „intrarea în lumea perceptivă privată a celuilalt”. Acest lucru evidențiază faptul că ascultarea activă îi permite ascultătorului să susțină complet comunicarea, înțelegând nu numai vorbitorul, ci și reacționând la aceasta.
Ce este ascultarea pasivă?
În ascultarea pasivă, ascultătorul nu reacționează la ideile vorbitorului, ci doar ascultă. În acest caz, ascultătorul nu face nicio încercare de a întrerupe vorbitorul, punând întrebări și comentând ideile care au fost prezentate. Acest lucru, însă, nu înseamnă că ascultătorul nu acordă prea multă atenție vorbitorului. Dimpotrivă, chiar dacă ascultă, nu încearcă să reacționeze.
De exemplu, imaginați-vă că sunteți la un seminar cu sute de oameni. Sunteți angajat în ascultarea pasivă, deoarece există mai puține oportunități de a forma o comunicare bidirecțională. Ascultătorul nu face niciun contact vizual și are mai puțin spațiu pentru a pune întrebări și clarificări. Cu toate acestea, ascultarea pasivă poate fi, de asemenea, de ajutor. În consiliere, se crede că ascultarea pasivă permite unui spațiu de respirație pentru client să-și evacueze emoțiile îmbuteliate.
Care este diferența dintre ascultarea activă și cea pasivă?
• Definiția ascultării active și pasive:
• Ascultarea activă este atunci când ascultătorul este pe deplin angajat și reacționează la ideile prezentate de vorbitor.
• În ascultarea pasivă, ascultătorul nu reacționează la ideile vorbitorului, ci doar ascultă.
• Comunicare:
• Ascultarea activă este o comunicare bidirecțională.
• Ascultarea pasivă este o comunicare într-un singur sens.
• Reacțiile ascultătorului:
• În ascultarea activă, ascultătorul reacționează folosind indicii nonverbale, comentarii și întrebări.
• În ascultarea pasivă, ascultătorul nu reacționează.
• Efort:
• Spre deosebire de ascultarea activă, ascultarea pasivă nu necesită mult efort.
• Alte activități implicate:
• În ascultarea activă, ascultătorul analizează, evaluează și rezumă.
• În ascultarea pasivă, ascultătorul doar ascultă.
Imagini Amabilitate:
- Ascultare activă prin Wikicommons (domeniu public)
- Seminar realizat de Global Institutes (CC BY-SA 3.0)
