Plumb vs oportunitate
Managementul relației cu clienții (CRM) este un sistem care gestionează relațiile pe care o firmă le are cu clienții săi actuali și cu viitorii clienți potențiali. În cadrul managementului relației cu clienții, o firmă identifică diferite etape implicate în efectuarea unei vânzări. Procesul începe cu identificarea sau stabilirea contactului cu o persoană sau o firmă. Acest contact se poate califica apoi ca lider de vânzări, care poate fi apoi transformat într-o oportunitate de vânzare, rezultând în final o vânzare și devenind unul dintre conturile companiei. Articolul oferă o explicație clară a două dintre etapele procesului; conduce și oportunități și arată asemănările, diferențele și relația dintre oportunitate și oportunitate.
Ce este plumbul?
Un client potențial este o formă de punct de contact sau informații de contact care sunt legate de o persoană fizică sau de o companie care ar putea duce la o vânzare în viitor. Un client potențial este, în general, cineva din cadrul unei organizații interesat de achiziționarea unui produs sau serviciu oferit de vânzător. Este posibil ca potențialul să nu fie persoana care efectiv cumpără produsul sau serviciul. Un potențial poate fi cineva care recomandă achiziția, angajatul unei organizații sau cineva care are o anumită putere de a influența decizia de cumpărare.
Câteva criterii cheie pentru identificarea unui potențial includ, având o cerință de a achiziționa produsul sau serviciul vândut, posibilitatea de a-și permite produsul sau serviciul, de asemenea, potențialul fiind prezent pe piață și în căutarea achiziționării produsului sau serviciului pentru o perioadă rezonabilă de timp. Chiar dacă nu este un criteriu esențial, a avea puterea de a lua decizia de cumpărare este un indiciu puternic că persoana respectivă dintr-o firmă este un lider.
Ce este Oportunitatea?
O oportunitate este un lider de vânzări care are o mare posibilitate de a se transforma într-o vânzare. O oportunitate se referă la o persoană sau o firmă care are o nevoie puternică de produs, și-a concediat furnizorul actual de produs și se află în proces de elaborare a condițiilor de plată, de semnare a contractelor etc. Oportunitatea poate fi o firmă sau o persoană cu care furnizorul de servicii / vânzătorul a stabilit contacte, a identificat nevoi și cerințe specifice și a discutat despre posibilitatea angajării firmei care vinde produsul sau serviciul. O oportunitate va fi urmărită în mod agresiv de către echipa de vânzări a firmei care vinde produsul sau serviciul pentru a se asigura că acesta este în cele din urmă transformat într-o vânzare și într-un cont la firmă.
Care este diferența dintre oportunitate și plumb?
Managementul relațiilor cu clienții permite unei firme să gestioneze numeroasele relații și interacțiuni dintre clienții actuali ai companiei și clienții potențiali. Există o serie de etape care alcătuiesc procesul de conversie a unei persoane fizice sau a unei firme dintr-un simplu contact într-un client. Plumbul și oportunitatea sunt două dintre aceste etape.
Un client potențial este o persoană fizică sau o firmă care s-ar putea transforma într-o vânzare în viitor. O oportunitate este un lider de vânzări care s-a calificat prin prezentarea unei posibilități foarte mari de conversie într-o vânzare. De exemplu, o persoană fizică sau o firmă căreia vânzătorul îi distribuie produsele și serviciile și schimbă informațiile de contact poate fi considerată ca un potențial. Cu toate acestea, pentru a transforma acest potențial într-o oportunitate, vânzătorul va trebui să stabilească o relație cu potențialul, să le identifice nevoile și cerințele și să le aducă treptat la procesul de discutare a termenilor de plată în pregătirea semnării contractelor și acordurilor. O companie va avea un număr de clienți potențiali de vânzări, dar numai un număr selectat dintre acei clienți potențiali se va converti de fapt în oportunități reale.
Rezumat:
Oportunitate vs. plumb
• Managementul relațiilor cu clienții permite unei firme să gestioneze numeroasele relații și interacțiuni dintre clienții actuali ai companiei și clienții potențiali.
• Există o serie de etape care alcătuiesc procesul de convertire a unei persoane fizice sau a unei firme de la a fi un contact la un client potențial, la o oportunitate și, în cele din urmă, a deveni client.
• Un client potențial este o formă de punct de contact sau informații de contact care sunt legate de o persoană fizică sau de o companie care ar putea duce la o vânzare în viitor.
• O oportunitate este un lider de vânzări care are o mare posibilitate de a se transforma într-o vânzare.
• O companie va avea un număr de clienți potențiali, dar numai un număr selectat dintre acei clienți potențiali se va converti de fapt în oportunități reale.
