Satisfacție vs angajament
Deși cuvintele, satisfacție și angajament, au un sens general care este utilizat în viața de zi cu zi, cunoașterea diferenței dintre satisfacție și angajament și utilizarea și semnificația corectă a acestora în lumea afacerilor este importantă deoarece contextul respectiv are mai multă seriozitate. Satisfacția și implicarea sunt doi termeni folosiți în marketing. Pentru a sublinia faptul că se poate spune că este important să știm că acești termeni, satisfacție și angajament, sunt diferiți unul de celălalt în conceptele lor. Mai mult, înțelegerea acestor doi termeni, satisfacție și implicare, necesită și precizie. Prin urmare, acest articol vă prezintă o descriere detaliată a diferenței dintre satisfacție și angajament
Ce înseamnă Engagement?
Într-un sens general, așa cum prezintă dicționarul Oxford, semnificația angajamentului este „Un aranjament pentru a face ceva sau pentru a merge undeva la un moment fix”. Aceasta are, de asemenea, semnificația „un acord formal pentru a se căsători”.
În domeniul marketingului, angajamentul este termenul utilizat în legătură cu managementul angajaților în timpul comercializării produselor. Angajarea angajaților se ocupă mai mult sau mai puțin de satisfacția angajaților. Este vorba despre satisfacerea angajaților, motivându-i eficient și recompensându-i în mod adecvat pentru eforturile depuse în marketingul produselor sau serviciilor unei companii sau ale unei organizații.
Angajarea angajaților se face în vederea obținerii unor rezultate mai bune în afaceri. Managementul angajaților se concentrează în principal pe identificarea factorilor care ar contribui mult la motivarea angajaților. Există câteva reguli și reglementări care ar trebui respectate de către manageri atunci când vine vorba de angajarea angajaților.
Ce înseamnă satisfacție?
În sens general, satisfacția înseamnă „împlinirea dorințelor, așteptărilor sau nevoilor cuiva, sau a plăcerii derivate din aceasta”.
Pe de altă parte, satisfacția în marketing este forma scurtată a satisfacției clienților. Acesta tratează cantitatea de satisfacție obținută de client prin utilizarea produsului sau a serviciului companiei. Este destul de important ca un client să fie mulțumit și de calitatea și costul produsului.
Este interesant de remarcat faptul că satisfacția clienților este obținută numai după efectuarea achiziției sau generarea vânzării. O companie crește rapid sau cade în reputație pe baza satisfacției clienților pe care a câștigat-o sau a pierdut-o.
Mai mult, compania sau organizația în ansamblu stabilește metodele prin care satisfacția clienților poate fi determinată.
Care este diferența dintre satisfacție și implicare?
• Angajament este termenul utilizat în legătură cu managementul angajaților în timpul comercializării produselor.
• Satisfacția în marketing este forma scurtată a satisfacției clienților.
• Angajarea angajaților se face cu scopul de a ajunge la rezultate mai bune ale afacerii.
• Compania sau organizația în ansamblu stabilește metodele prin care satisfacția clienților poate fi determinată.
Acestea sunt diferențele dintre satisfacție și angajament. Este adesea posibil ca angajamentul realizat într-un mod adecvat să deschidă calea și pentru satisfacția clienților. Prin urmare, este posibil să spunem că atât angajamentul, cât și satisfacția sunt legate între ele.
Lecturi suplimentare:
- Diferența dintre fericire și satisfacție
- Diferența dintre motivație și satisfacție
