Comunicare vs Comunicare de afaceri
Există o mulțime de diferențe între comunicarea generală (interpersonală) și comunicarea de afaceri. Acestea se referă la formă, conținut și, de asemenea, la scop. Comunicarea generală nu are reguli, cu excepția, desigur, a regulilor de etichetă și maniere. Cu toate acestea, există reguli de comunicare în afaceri, deoarece o mulțime depinde de o comunicare eficientă într-un mediu de afaceri. Vom aborda aceste diferențe în acest articol pentru a evidenția importanța comunicării într-o organizație.
Prima și cea mai importantă diferență constă în audiență. În timp ce în comunicarea generală luați tonuri diferite, în funcție de faptul dacă vorbiți cu un copil, un prieten sau cineva care este senior, în comunicarea de afaceri are loc între oameni care vorbesc despre un subiect comun și important pentru toți. Te angajezi cu ceilalți pentru a-ți atinge obiectivele, în timp ce comunicarea este informală, mai degrabă casuală și mult mai relaxată atunci când vorbești cu prietenul tău sau discuți cu cineva pe FaceBook.
Puteți folosi termeni de argou și uneori să fiți grosolan când vorbiți cu un prieten, dar în comunicarea de afaceri, vă mențineți la distanță și utilizați doar un limbaj formal. Desigur, puteți întreba despre starea de sănătate a mamei bolnavă a clientului dvs. în afaceri, dar acest lucru este mai degrabă din curtoazie și, de asemenea, pentru a consolida legăturile mai degrabă decât orice preocupare autentică, cum este cazul mamei unui prieten. Există momente în care ambele tipuri de comunicare par a fi similare ca atunci când îi ceri unui client să vină la un restaurant pentru un prânz sau o cină, dar dacă observi cu atenție, poți constata că motivul ulterior este la locul de muncă în timpul conversației la restaurant masă dacă o comparați cu tonul dintre doi prieteni care stau în același restaurant.
Comunicarea de afaceri este de așa natură încât să-l liniștească pe cealaltă persoană, dar este lipsită de emoții (lipsește sentimentele). Pe de altă parte, se poate simți căldura și emoțiile în orice comunicare generală. La un nivel mai larg, comunicarea de afaceri este doar un subset de comunicare interpersonală, deoarece doi parteneri de afaceri pot vorbi despre sport și vreme la fel ca oricare doi prieteni care merg pe o stradă. În comunicarea de afaceri, există un scop clar, cum ar fi încercarea de a convinge clientul despre utilitatea unui nou produs sau semnarea unui contract. Într-o comunicare de afaceri, tonul este profesional, adesea ca cel al unui profesor care încearcă să explice elevilor un concept. În comunicarea de afaceri, tonul, scopul și conținutul variază în funcție de public.
Pe scurt:
Comunicare de afaceri vs comunicare
• Comunicarea de afaceri este mai formală decât comunicarea generală
• Comunicarea de afaceri are întotdeauna un scop central pentru comunicare, în timp ce comunicarea generală este în mare parte trecerea timpului
• Există diferență de audiență într-o comunicare generală și de afaceri
