Marketing direct vs vânzare directă
Diferența dintre marketingul direct și vânzarea directă nu este evident simplă, deoarece ambele provin din câteva credințe fundamentale de marketing. Dar, înainte de a ne apuca de diferențe, să vedem câteva elemente de bază. Marketingul a evoluat continuu și acest lucru a dat naștere la diferite funcții interconectate. Promovarea și vânzările sunt două funcții atât de importante pentru orice organizație. Clientul trebuie să fie informat despre produs pentru ca vânzările să aibă loc. În marketing, identificăm în mod obișnuit 4 P care sunt Produs, Preț, Loc și Promovare. Termenul de marketing direct este doar un mecanism promoțional, cum ar fi publicitatea sau vânzarea personală, în timp ce vânzarea directă este o combinație de loc și promovare. Mai jos, fiecare termen a fost discutat în detaliu, subliniind în același timp diferența dintre cei doi.
Ce este vânzarea directă?
Când discutăm despre vânzarea directă, ne vin în minte organizații precum Oriflame, Amway ™ și Tupperware ®. Este firesc, deoarece acestea sunt unele firme care utilizează puternic vânzarea directă. Vânzarea directă este o metodă de vânzare directă a produselor către clienți. Aceasta implică interacțiune față în față cu clientul. Nu există intermediar sau distribuitor. Sunt numiți agenți și se plătește comision pentru vânzări. Vânzările se fac la un loc convenabil pentru clienți. Poate fi casa sau locul de muncă.
În vânzarea directă, confortul este un beneficiu important pentru client, deoarece produsul este pus la dispoziție la ușa lor și nu are probleme în a merge la un magazin sau la un centru comercial. De asemenea, clienții beneficiază de demonstrații personale, explicații despre atributele produsului, livrare la domiciliu și garanții vamale. De obicei, agentul de vânzare directă va fi cunoscut de client sau ar fi fost recomandat de un alt utilizator. Prin urmare, ar exista încredere între părțile tranzacției. Cu toate acestea, vânzarea directă nu este potrivită pentru comercializarea tuturor produselor. Vânzarea directă este selectivă pentru anumite categorii de produse în care clienții au nevoie de garanții personale sau doresc să simtă și să atingă produsul sau, în general, nu sunt disponibile în magazinele universale. În general,doamnele sunt publicul țintă cheie pentru produsele care utilizează vânzarea directă, deoarece preferă vânzările la domiciliu. De asemenea, vânzarea directă este ideală pentru firmele mici care nu pot concura pe piața de masă cu multinaționalele pentru spațiul de vânzare cu amănuntul și bugetele lor publicitare.
Oriflame folosește vânzarea directă
Ce este marketingul direct?
Marketingul direct este un instrument promoțional precum publicitatea, promovarea vânzărilor, relațiile publice și vânzarea personală. Poate fi clasificat ca o comunicare directă cu clienți individuali cu atenție pentru a obține un răspuns imediat și pentru a crea relații pe termen lung. Exemple de marketing direct sunt marketingul prin telefon, mailer-urile directe, televiziunea cu răspuns direct (TVR) și cumpărăturile online.
Marketingul direct este o metodă promoțională selectivă destinată segmentelor potențiale de clienți și nu este destinată comunicării în masă, cum ar fi publicitatea. De asemenea, eficacitatea marketingului direct poate fi măsurată cu apelul de vânzare returnat, ceea ce nu este posibil în metodele de comunicare în masă. Dar, pentru ca marketingul direct să fie eficient, agenții clienților ar trebui să fie bine informați cu privire la produsul promovat. Aceștia ar trebui să asiste clienții și să traducă apelurile în vânzări. Unii clienți pot atribui marketingul direct cu junk sau spam, care este în creștere, în special cu e-mailurile nespecifice. Dar ceea ce ar trebui să înțeleagă este că, dacă nu este direcționat către segmentele adecvate sau clienții interesați, nu poate fi etichetat ca marketing direct. Rețelele sociale și instrumentele web, cum ar fi retargeting, sunt câteva instrumente importante în scopuri de marketing direct în prezent. Cu modelul de navigare a utilizatorului, anunțurile selective li se afișează atunci când se deplasează prin contul lor de facebook, care este un bun exemplu pentru marketingul direct. Marketingul direct poate oferi preferințe individuale centrate pe client și date care sunt necesare pentru o bună platformă de management al relației cu clienții (CRM).
Marketingul prin telefon este un exemplu pentru marketingul direct
Care este diferența dintre marketingul direct și vânzarea directă?
Vânzarea directă are și elementele de marketing direct. Dar, vânzarea directă implică funcția de vânzare, în timp ce marketingul direct este de a induce clienții pentru vânzările viitoare. Ambele sunt metode de comunicare direcționate și elimină intermediarii din lanțul de aprovizionare. Deoarece am clasificat în mod clar vânzarea directă și marketingul direct, ne vom concentra acum asupra diferențelor dintre acești doi termeni.
• Mod de comunicare:
• Vânzarea directă este o campanie ușă în ușă și are un caracter personal.
• Marketingul direct nu este o interacțiune față în față. Utilizează instrumente precum poștă, internet, televiziune etc. pentru a ajunge la segmente potențiale de clienți.
• Așadar, marketingul direct ajunge la clienți prin metode mai largi de comunicare, în timp ce vânzarea directă se limitează la interacțiunea față în față.
• Confort și punct de interacțiune:
• La vânzarea directă, vânzătorul este capabil să prezinte personal, să demonstreze și să vândă produsul într-un singur punct de interacțiune.
• Această oportunitate nu este disponibilă în marketingul direct. Implică interacțiuni în locații multiple și momente variate.
• Originea:
• Vânzarea directă este o metodă foarte veche de tranzacționare, deoarece o putem urmări până la vânzarea de vânzători ambulanți acolo unde se mută la locația clientului și efectuează vânzările.
• Marketingul direct a devenit popular în cadrul mecanismului poștal, iar ulterior a crescut până la o proporție gigantică după inventarea internetului.
• Acoperire:
• Acoperirea vânzărilor directe este limitată, deoarece persoanele fizice nu pot acoperi un număr mare de clienți.
• Marketingul direct are potențialul de a ajunge la un număr mare de clienți mai mult decât poate acoperi o persoană în timpul vieții sale.
Ambele, vânzarea directă și marketingul direct par similare din perspectiva lor. Cu toate acestea, au diferențe semnificative între ele, care au fost evidențiate în acest articol.
