Marketing direct vs marketing indirect
Diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect necesită o analiză serioasă pentru a fi înțeleasă. Atât marketingul direct, cât și marketingul indirect provin din metode de comunicare sau promovare. Comunicările dintre client și vânzător sunt o parte importantă a marketingului. Fără o comunicare adecvată, neînțelegerea va crește între cele două părți ale vânzării care poate duce la haos pe piață. Inițial, vom vedea noțiunile de bază ale acestor doi termeni, marketingul direct și marketingul indirect și după aceea îi vom diferenția pe cei doi pentru o înțelegere mai profundă.
Ce este marketingul direct?
Marketingul direct poate fi clasificat ca o comunicare directă cu clienți individuali cu atenție, pentru a obține un răspuns imediat și pentru a crea relații pe termen lung. În termeni simpli, marketingul direct este metoda de a ajunge direct la clienți. Este o formă agresivă de a convinge clienții să se realizeze vânzări. Exemple de marketing direct sunt marketingul prin telefon, serviciile de corespondență directă, televiziunea cu răspuns direct (TV) și cumpărăturile online.
Marketingul direct este o metodă promoțională selectivă destinată segmentelor potențiale de clienți și nu este destinată comunicării în masă, cum ar fi publicitatea. De asemenea, eficacitatea marketingului direct poate fi măsurată cu apelul de vânzare returnat, ceea ce nu este posibil în metodele de comunicare în masă. Dar, pentru ca marketingul direct să fie eficient, agenții clienților ar trebui să fie bine informați cu privire la produsul promovat. Ar trebui să asiste clienții și să traducă apelurile în vânzări. Unii clienți pot atribui marketingul direct cu junk sau spam care este în creștere, în special cu campaniile de e-mail nesolicitate. Dar ceea ce ar trebui să înțeleagă este că, dacă nu este direcționat către segmentele adecvate sau clienții interesați, nu poate fi etichetat ca marketing direct. Rețelele sociale și instrumentele web, cum ar fi retargeting, sunt câteva instrumente importante în scopuri de marketing direct în prezent. Cu modelul de navigare a utilizatorului, anunțurile selective li se afișează atunci când se deplasează prin contul lor de facebook, care este un bun exemplu pentru marketingul direct. Marketingul direct poate oferi date și preferințe individuale centrate pe client, care sunt necesare pentru o bună platformă de management al relației cu clienții (CRM).
Ce este marketingul indirect?
Dacă nu există o comunicare directă între client și vânzător, aceasta poate fi clasificată ca marketing indirect. Această metodă este orientată către mass-media, unde audiența este mare în număr. De asemenea, este vizat și face apel la o gamă largă de segmente de clienți. Marketingul indirect are de obicei succes ca memento-uri pentru clienți despre produs sau serviciu atunci când clienții sunt deja clienți ai produsului sau serviciului. Un exemplu remarcabil de marketing indirect este publicitatea, Atunci când clienții sunt conștienți de produs și necesită doar să li se amintească despre produs, marketingul indirect va fi instrumentul ideal pentru comunicare. Marketingul indirect nu este direcționat și același pentru toți spectatorii, deoarece nu ia în considerare diferite segmente de clienți. Deci, este denumită ca natură generică. În marketingul indirect, promotorul nu va putea înregistra răspunsul imediat al publicului. Dacă promotorul trebuie să evalueze eficacitatea programului de marketing indirect, trebuie să efectueze chestionare pentru a înregistra răspunsurile. Deci, nu este ușor să identificăm reacția spectatorului față de instrumentele de marketing indirect.
Care este diferența dintre Marketingul Direct și Marketingul indirect?
Ambele, marketingul direct și marketingul indirect sunt metode de comunicare către clienți. Dar, acestea diferă în funcție de câțiva factori cheie.
• Scop:
• Marketingul direct se adresează segmentelor de clienți selectivi și scopul acestuia este de a convinge clienții pentru cumpărare. Deoarece comunicarea directă este posibilă, agentul de marketing are capacitatea de a convinge sau de a fi agresiv în convingerea lor.
• Scopul marketingului indirect este de a reaminti produsul de care clienții sunt deja conștienți. Este pentru a induce recunoașterea mărcii. Pentru produsele de pe piața de masă, cum ar fi săpunul de toaletă, acest mod de comunicare repetitivă este important și servește scopului.
• Raspuns:
• Cu marketingul direct, promotorul are capacitatea de a înregistra răspunsul imediat al audienței, deoarece este vizat și selectiv. (Comunicare directă unu la unu)
• În marketingul indirect, capacitatea de a înregistra răspunsul imediat nu este disponibilă ca orientată spre mass-media. (O comunicare la toate)
• Cost:
• Marketingul direct presupune costuri mai mici. Utilizează instrumente precum internetul, e-mailurile, postarea și interacțiunea personală, care sunt ieftine în comparație cu modurile convenționale de publicitate, cum ar fi televiziunea sau presa scrisă.
• Marketingul indirect utilizează mijloacele de informare în masă, cum ar fi televiziunea și presa scrisă, pentru a-și transmite mesajele, care sunt mai costisitoare decât alte metode promoționale.
• Public țintă:
• Marketingul direct are un grup de clienți selectat, bine direcționați, pentru promoțiile lor. Fără o analiză adecvată a publicului țintă, marketingul direct poate fi un efort dezastruos pentru promotor.
• Marketingul indirect este orientat către mass-media. Prin urmare, nu are un public țintă trasabil în majoritatea cazurilor.
Deși, atât marketingul direct, cât și marketingul indirect sunt instrumente de comunicare pentru a informa clientul despre un produs, procesul de livrare și selecția clienților conduc la diferențe între aceștia. Detalii suplimentare arată că scopul, răspunsul, costul și publicul țintă diferă considerabil între cele două.
