Valori comparativ cu indicatorii de performanță
Deoarece Metrics și KPI sunt utilizate în mod interschimbabil pentru a se referi la aceleași în anumite contexte, cum ar fi în sistemele de management al performanței, oamenii nu apreciază diferența dintre Indicatorii cheie de performanță (KPI) și Metrics. O valoare se referă la o valoare care apare într-o anumită formă. De exemplu, valorile nete ale vânzărilor, numărul clienților etc. Prin urmare, o valoare poate fi măsurată. Deci măsurabilitatea este principala preocupare a unei valori metrice. Interconectarea dintre o metrică și un KPI începe atunci când o metrică reflectă realizarea unei anumite stări finale. Este important să rețineți că toate indicatorii de performanță sunt valori. Dar toate valorile nu sunt neapărat indicatori de performanță. În acest sens, KPI ar trebui să reflecte performanța reală a unei companii, adică ar trebui să fie reală. KPI-urile reale îmbunătățesc performanțele unei companii. Prin urmare,importanța dezvoltării unui KPI adevărat și realizabil este evidențiată deoarece KPI-urile greșite suferă daune decât asistența. O altă distincție între metrică și KPI este adusă în raport cu măsurătorile. Toate indicatorii de performanță și valorile au inclus măsurători. Prin urmare, o măsură experimentată în timp este denumită metrică. Și odată ce o valoare este inclusă în managementul performanței, aceasta devine un KPI.
Ce este o valoare?
O valoare se referă la o măsură numerică directă care descrie conceptul (conceptele) de afaceri. De exemplu, vânzările nete pe an. În acest exemplu, măsura este în dolari (adică vânzări nete), iar dimensiunea afacerii este timpul (adică anul). În această măsură specială, compania ar putea dori să cunoască valorile la diferite niveluri în această dimensiune. De exemplu, vânzările nete pe lună, trimestrul vânzărilor nete, vânzările nete bianuale etc. prin încorporarea aceleiași măsuri de dolari (adică vânzările nete). Analiza multidimensională este, de asemenea, un alt concept care este utilizat împreună cu noțiunea de metrică. Aceasta implică respectarea măsurii mai mult decât într-o singură dimensiune, să zicem, vânzările nete conform teritoriilor de afaceri.
Valori bune
Pentru a spune că o anumită valoare este bună, ar trebui să încorporăm multe calități în ea. În primul rând, o valoare aliniată la nucleul afacerii este crucială. Deci, fiecare măsurare (adică metrică) pe care o folosim într-o companie ar trebui să se alinieze la miezul afacerii. Previzibilitatea și acționabilitatea sunt două preocupări care urmează. Toate măsurile ar trebui să fie previzibile și acționabile. Simplificând-o, valorile dezvoltate în afaceri ar trebui să fie fezabile. În caz contrar, este posibil ca compania să nu o poată realiza. În al treilea rând, sunt luate în considerare timpul. Cu condiția ca toate valorile să fie măsurate în timp, ar trebui să le putem urmări pe parcursul perioadei. În cele din urmă, valori bune respectă criteriile de comparație cu colegii (adică concurenții). Deoarece industriile sunt extrem de competitive, valorile dezvoltate ar trebui să aibă atributul de comparabilitate. Prin compararea valorilor altor concurenți, compania poate identifica zona posibilă de îmbunătățiri etc.
Ce este un KPI?
Important, toate KPI-urile sunt asociate cu o țintă predeterminată. Adesea, indicatorii de performanță demonstrează până la ce măsură metrica este sub sau peste ținta stabilită. Prin urmare, KPI-urile exprimă nivelurile de realizare ale zonei. La fel ca valorile, indicatorii de performanță sunt, de asemenea, asociați cu caracteristici. Un KPI repetă în general obiectivele companiei. Acest lucru exprimă faptul că, dacă o organizație stabilește un KPI solid, aceasta conduce la rezultate de îmbunătățire continuă în companie. Foarte important, toate KPI-urile sunt decise de conducerea companiei. Stabilirea KPI-urilor implică niveluri manageriale ridicate ale companiei, deoarece KPI se leagă de așteptările viitoare. În plus, după definirea KPI-urilor, aceasta duce la ușurință în legătură cu funcționarea diferitelor niveluri organizaționale. KPI-urile sunt considerate o sursă legitimă de date a companiei, deoarece sunt implicate măsuri financiare exacte. De asemenea, KPI-urile sunt ușor de înțeles de toată lumea din companie, deoarece acestea sunt comparativ expresive. În cele din urmă, indicatorii KPI conduc la acțiuni adecvate în cadrul companiei, deoarece indicatorii KPI indică ce trebuie făcut.
Atributele cheie ale KPI
Atributele cheie ale KPI-urilor sunt indicatorul, performanța și cheia. Indicatorul ar trebui să fie descris printr-un număr. De exemplu, clienții medii la coadă conform rapoartelor zilnice este un bun indicator. Performanța este întotdeauna preocupată de rezultat. Și, în cele din urmă, cheia se referă la importanța în legătură cu afacerea, departamentul sau echipa din companie.
Care este diferența dintre valori și indicatori de performanță?
• Definiții de valori și indicatori de performanță:
• O valoare metrică se referă la un aspect măsurabil al afacerii.
• Când o valoare reflectă o stare finală, aceasta devine un KPI.
• Exemple de valori și indicatori de performanță:
• Amprenta de carbon este unul dintre conceptele de actualitate ale companiilor în prezent. Poluarea aerului este unul dintre rezultatele finale ale acestuia. Prin urmare, poluarea aerului poate fi identificată ca metrică.
• O organizație care se preocupă de renunțarea la impactul negativ asupra mediului al procesului de producție consideră importante KPI-urile pentru siguranță, securitate, sănătate etc.
Care este asemănarea dintre valori și indicatori de performanță?
• Măsurarea este una dintre principalele preocupări ale metricilor și KPI-urilor.
Imagini Amabilitate:
- Continuarea metricilor de marketing de către Zithan (CC BY 3.0)
- Tablouri de bord SharePoint de EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
