Client vs Client
V-ați întrebat vreodată de ce un medic și un avocat au doar clienți, în timp ce comercianții cu amănuntul, indiferent de articolele pe care le vând, au clienți și nu clienți? Aceasta este o dihotomie nedumeritoare și care sunt diferențele dintre clienți și clienți. Există oameni care cred că cuvintele sunt sinonime și pot fi folosite în mod interschimbabil. Acest lucru nu este adevărat, deși există similitudini între clienți și clienți. Cu toate acestea, există și multe diferențe care justifică această clasificare, iar aceste diferențe vor fi evidențiate în acest articol.
Dacă aveți clienți în profesia dvs. (să presupunem că sunteți medic), numirea lor clienții dvs. le poate face rău, deși acesta este adevărul de bază. Ei îi consideră pacienții dvs. și pot fi clienții dvs., dar niciodată clienții dvs. Gândirea la sine ca un client adaugă un unghi de profit și cost în relație, care este disprețuit de pacienți. Deși pacienții plătesc banii medicului, aceștia sunt sub forma taxei sale de consultare și niciodată această taxă nu este concepută ca o compensație pentru sfaturile și prescripțiile pe care medicul le oferă. Dacă în calitate de medic începeți să vă chemați pacienții, ar putea să-i înstrăinați. Să aruncăm o privire mai atentă de ce pacienții unui medic au rănit atunci când au fost chemați clienții medicului. Acest lucru se datorează sentimentului de protecție pe care îl primesc sub un medic. Un client este pur și simplu o persoană care cumpără bunuri sau servicii de la un vânzător sau un negustor. În cazul unui client, se formează o relație specială între medic și pacientul său. Același lucru este cazul clienților unui avocat care le oferă sfaturi juridice, dar mai important, clienții săi se simt în siguranță sub îndrumarea sa.
Clienții tind să fie oameni care caută sfaturi cu privire la multe aspecte, iar relația cu un client este mult mai personală decât cu un client. Chiar și oamenii obișnuiți percep cuvântul client ca fiind mai respectabil decât client, motiv pentru care multe companii au schimbat numele departamentului lor de servicii pentru clienți ca departament de servicii pentru clienți.
În orice afacere, diferența dintre un client și un client este importantă și trebuie apreciată de proprietarul companiei dacă intenționează să dezvolte afacerea la noi niveluri. Dacă clienții unei companii sunt îngrijiți și li se oferă servicii excelente, nu există nicio șansă să se îndepărteze și să meargă la nicio altă companie. Clienții trebuie informați din când în când că apreciați asocierea lor cu afacerea dvs. și apreciați loialitatea lor față de produsele sau serviciile companiei.
Într-un centru comercial, clienții vin și pleacă în mii și nu pot fi numiți clienți ai proprietarului magazinului sau ai mall-ului. Nu se poate nega faptul că serviciul post-vânzare este important chiar și în cazul clienților. Însă, proprietarul companiei nu trebuie să se adreseze clienților după numele lor, așa cum este cazul clienților dintr-o afacere.
Care este diferența dintre client și client?
• În timp ce atât clienții, cât și clienții servesc același motiv de bază al profitului pentru un proprietar de afacere, există diferite semnificații atașate acestor cuvinte
• Client este un cuvânt neutru, în timp ce clientul conotează relația cu proprietarul afacerii
• Clientul achiziționează bunuri sau servicii, în timp ce clientul solicită sfaturi, deși și el plătește sub formă de taxă
• Clienții trebuie îngrijiți personal, ceea ce nu este cazul clienților
• Simțind nevoia de respect, serviciile pentru clienți sunt redenumite ca servicii pentru clienți în aceste zile.
