Identitate de marcă vs imagine de marcă
Diferența dintre imaginea de marcă și identitatea mărcii este derivată din conceptul de bază al brandingului și de modul în care clienții o percep. Marca poate fi clasificată ca simbol, marcă, logo, nume, cuvânt, propoziție sau un amestec al acestor articole, pe care companiile le folosesc pentru a le diferenția de alți vânzători de pe piață. Brandul este considerat un aspect important al marketingului în zilele noastre, iar companiile alocă bugete mari pentru branding. Brandingul are două fețe; una este ceea ce comunică companiile, în timp ce cealaltă este ceea ce percepe clientul. Acest element conduce la diverse teorii, dintre care identitatea de marcă și imaginea de marcă sunt importante.
Ce este identitatea mărcii?
Identitatea mărcii este o reprezentare derivată dintr-o organizație. Este propunerea totală pe care o companie dorește să o arate clienților lor sau modul în care compania dorește să fie identificată de clienții lor. Comunicarea care provine dintr-o organizație, cum ar fi campania de publicitate sau de relații publice, va încerca să ofere un mesaj unic al ofertei acestora segmentelor sale de clienți. Aceasta este identitatea mărcii. Ca organizație, aceștia sunt responsabili pentru crearea unei oferte distincte către clienții lor. Identitatea mărcii include elementele vizibile ale culorii mărcii, siglei, numele, simbolurile, sloganurile și comunicarea (prezentări). Un exemplu de identitate a mărcii este tema „Fericirea deschisă” a Coca Cola.
Identitatea mărcii este prima impresie a unei oferte pentru un client. Acesta va crea percepții mentale, precum și funcționale în mintea clienților. Această percepție va duce la familiaritate și va diferenția oferta. Din punctul de vedere al clientului, propunerea companiei este tradusă ca o promisiune. Deci, identitatea mărcii poate fi, de asemenea, clasificată ca o promisiune de către o companie către clienții lor. De exemplu, cu sloganul „Fericire deschisă” din Coca Cola, ei trimit un mesaj care poate fi împărtășit cu prietenii și va face orice moment mai fericit în timp ce potolește setea.
O identitate de marcă unică care reflectă aspirația cumpărătorului este importantă pentru orice organizație, deoarece poate duce la satisfacția clienților, angajați motivați, loialitate față de marcă, creștere și păstrarea clienților. O bună identitate a mărcii va fi durabilă, iar cumpărătorii vor putea să o recunoască instantaneu cu produsele companiei. De exemplu, roșu cu linii albe se corelează cu Coca Cola una dintre cele mai de succes mărci din întreaga lume.
Tema Open Happiness a Coco Cola este un exemplu pentru identitatea mărcii
Ce este imaginea de marcă?
Imaginea de marcă este percepția unui client despre o marcă. Este legat de ceea ce un client asociază marca, în mintea lor. Pot fi credințe, recomandări, mesaje pe care organizația le prezintă clienților săi sau orice alt client consideră relevant despre un brand. Imaginea de marcă nu este neapărat creată; este format automat. Unii clienți formează legături emoționale față de un brand. De exemplu, deși identitatea mărcii Volvo este siguranță, în mintea suedezilor, este un simbol patriotic. Oriunde s-ar afla în lume, ar vrea să cumpere un Volvo și să-și prezinte patriotismul.
Imaginea de marcă este caracterul unei companii sau promisiunea pe care o experimentează clientul și nu ceea ce propune compania. Companiile trebuie să lucreze din greu pentru a-și respecta promisiunea și a o traduce în mod constant în experiența clienților. Acest lucru va duce la o imagine de marcă pozitivă în care compania depășește așteptările clienților. Dacă o companie obține succes în acest sens, excelența sa poate fi garantată. Imaginea mărcii ar trebui consolidată cu comunicări de marcă, cum ar fi publicitate, ambalare, publicitate din gură în gură și alte instrumente promoționale.
Imaginea de marcă a Volvo este patriotism pentru suedezi
Care este diferența dintre identitatea de marcă și imaginea de marcă?
Brandul este un subiect larg de studiu și are o semnificație ridicată în lumea corporativă actuală. Subseturile mărcii despre care discutăm sunt identitatea mărcii și imaginea mărcii. Ele provin în principal dintr-o singură locație, care este mesajul mărcii. Dar, prezentarea și percepția diferențiază ambii termeni. Vom aprofunda diferențele dintre cele două în continuare.
• Sursă:
• Identitatea de marcă devine dezvoltată de la companie.
• Imaginea de marcă este percepția ofertei din punctul de vedere al clientului.
• Viziune:
• Identitatea mărcii urmărește în viitor sau o viziune viitoare a companiei. Este expresia ofertei companiei.
• Imaginea de marcă privește experiențele din trecut și credințele înrădăcinate ale clientului. Este impresia experienței ofertei.
• Orientare:
• Identitatea de marcă decurge din strategia corporativă. Deci, are o orientare strategică.
• Imaginea de marcă este orientată către percepție.
• Acțiune:
• Identitatea mărcii este activă, unde o companie are puterea de a descrie ceea ce preferă și are capacitatea de a o schimba. Influența revine companiei asupra identității mărcii.
• Imaginea de marcă este pasivă, unde percepția clientului se formează automat. Clienții nu au un control direct sau influență asupra percepției lor, deoarece este o imagine mentală.
• Combinație de mesaje:
• Mesajul de marcă al companiei este legat de identitatea mărcii.
• Clientul separă imaginea de marcă pentru înțelegerea sau absorbția care este imaginea de marcă.
Am reușit să clasificăm și să diferențiem identitatea mărcii și imaginea mărcii. Pur și simplu, identitatea de marcă este ceea ce compania se prezintă despre produsele sale, în timp ce imaginea de marcă este ceea ce percepe clientul despre ofertă. Deci, mesajul organizației este identitatea mărcii, în timp ce recepția consumatorilor este imaginea mărcii.
