Marketing vs Merchandising
Marketingul, comercializarea și vânzările sunt trei cuvinte care sunt foarte confuze pentru studenții MBA și pentru toți cei care încep o afacere cu amănuntul. Acest lucru se datorează numeroaselor similitudini dintre marketing și merchandising, ambele fiind instrumente pentru a obține vânzări mai mari de produse și servicii. În ciuda suprapunerii evidente și a similitudinilor, există diferențe subtile între marketing și merchandising care vor fi evidențiate în acest articol.
Ce este marketingul?
Marketingul este un set de activități care încep cu identificarea nevoii produsului sau serviciului și se încheie cu luarea produsului către client și menținerea acestuia mulțumită de acesta. Marketingul nu este doar promovarea unui produs sau serviciu pentru a crea nevoia acestuia în rândul consumatorilor vizați, ci anticiparea și satisfacerea nevoilor clienților, în același timp cu supravegherea obiectivelor organizației. Este posibil ca marketingul să fi provenit din vechiul concept de a merge la o piață pentru a cumpăra sau vinde un produs sau serviciu, dar astăzi a devenit un termen foarte larg care cuprinde producția și distribuția, în plus față de publicitate și vânzarea efectivă.
Ce este Merchandising-ul?
Merchandising-ul este un subset al marketingului. Este procesul de prezentare a produselor cumpărătorului în așa fel încât să îi afecteze tiparul de cumpărare. Este un proces foarte subtil care afectează deciziile de cumpărare ale unui client într-o piață, fără ca acesta să afle nimic despre el. Astfel, are în primul rând legătură cu plasarea produselor într-un mod care să atragă atenția clientului. Aceasta implică furnizarea tuturor informațiilor de cumpărare către client într-un mod atrăgător și plasarea produsului într-un raft în așa fel încât să-l facă să meargă pentru un anumit produs. Fără merchandising, multe produse se trezesc liniștite în rafturile magazinelor, în mall-uri, deoarece trebuie să concureze cu alte zeci de produse pe cont propriu. Acest lucru se dovedește mai ușor pentru companiile mari, deoarece produsele lor sunt preluate pe baza reputației și a publicității costisitoare.
Merchandising-ul este o artă care folosește afișaj atrăgător și informații atrăgătoare pentru a afecta deciziile de cumpărare ale clienților care sunt deja confuzi având în vedere o mare de produse cu care trebuie să se confrunte atunci când se mută într-un magazin alimentar, într-un mall. Cu o strategie adecvată de comercializare, este posibil ca un agent de marketing să vândă un anumit produs, în ciuda concurenței severe a mărcilor mai mari și mai bune. Merchandising-ul profită de situația dificilă a consumatorului, care se confruntă cu o lipsă de informații și se găsește cu mult prea multe opțiuni. Acest lucru se face ajutând un client să ajungă la o soluție de cumpărare prin simplificarea procesului său de luare a deciziilor.
Care este diferența dintre Marketing și Merchandising?
• Merchandising este doar o parte a marketingului, care este un termen foarte larg și generic care cuprinde o mulțime de procese și seturi de activități.
• Comercializarea începe la sfârșitul consumatorului cu amănuntul, care se află la punctul de vânzare, în timp ce marketingul începe în mintea specialiștilor în marketing, unde identifică nevoia unui produs sau serviciu.
• În timp ce scopul atât al marketingului, cât și al comercializării este același (vânzarea mai mare a produsului), comercializarea se referă la afișarea și furnizarea de informații atrăgătoare doar deoarece este menită să faciliteze vânzarea unui anumit produs.
• Marketingul înseamnă mai mult identificarea și satisfacerea nevoilor clienților într-o încercare de a-și păstra clienții și de a adăuga la baza de clienți decât simplificarea vânzării mai ușoară și mai eficientă, ceea ce înseamnă merchandising.
